logo

Nejčastější otázky a odpovědi

Jestli odpověď nenaleznete zde, zkuste nám napsat

Zapomněl jsem heslo ke svému účtu, co mám dělat?
Klikněte na Přihlášení - Zapomněli jste heslo? Zadejte vaši emailovou adresu a do emailu vám přijde unikátní odkaz, který vám umožní heslo nastavit znovu.

Proč musím nahrát svůj bankovní účet?
Dle zákona lze provést transakci pouze na účet, jehož jste majitelem. Dále ověření slouží jako ochrana proti různým podvodům.

Jak verifikuji svůj bankovní účet?
Stačí nám výpis z účtu nebo dokument o založení účtu kde je vidět vaše jméno a číslo účtu.

Kolik mohu nahrát bankovních účtů?
Můžete nahrát kolik bankovních účtů chcete. Jediná podmínka je být majitelem daného účtu.

Musím být majitelem krypto peněženky?
Nemusíte. Kryptoměnu můžete nechat zaslat na jakoukoliv peněženku.

Proč musím verifikovat svůj profil?
Zákon proti praní špinavých peněz ukládá povinost provést verifikaci klienta při transakci vyšší než 1.000 euro - cca 25.000 kč a to při jednorázové transkaci tak i historicky za 12 měsíců.

Kdy musím provést pokročilou verifikaci?
Pokud se chystaté provést transakci vyšší než 15.000 euro nebo součet vašich transakcí za 12 měsíců přesahuje tuto hranici, potřebujeme od vás doložit původ vašich finančních prostředků. Jedná-li se o peníze z podníkání, zaměstnání nebo třeba o zápůjčku.

Kde najdu přehled mých odměn?
Kompletní přehled všech vašich odměn naleznete v sekci: Váš účet - Moje výhody

Jak mohu odměnu vybrat?
Při směně zaškrtněte políčko: Chci vybrat odměnu.

Chci pozvat známého, aby se registroval. Jak to udělám?
V sekci Moje výhody naleznete váš unikátní kód. Ten můžete libovolně sdílet a posílat. Po kliknutí na tento link se uživatel zaregistruje pod vás.

Jak získám odměnu za registrovaného člověka?
Pokud pozvaný uživatel udělá směnu alespoň 25.000 kč do deseti dnů od registrace, získáte 100 kč. Odměnu 100 kč získá také váš doporučený klient.

Co znamená odměna za věrnost?
Odměnu získáte tím, že v období 90 dnů dosáhnete požadovaného obratu.

Co znamená odměna za směnu?
Po úspěšném dokončení směny vám do mailu oznámení o úspěšném dokončení směny společně s odkazem. Po kliknutí na odkaz vyberte jedno z osmi polích a získejte odměnu navíc.

Co je odměna za 10. směnu?
Pokud úspěšně dokončíte deset směn v období 180 dnů, získáte odměnu 100 kč

Musím být verifikovaný pro vybrání odměny?
Nemusíte. Stačí být pouze registrovaný.

Co potřebuji k obdržení kryptoměny?
Je potřeba mít peněženku (aplikace), která danou kryptoměnu podporuje.

Jak si vytvořím objednávku?
Pro vytvoření objednávky zadejte do kalkulačky kolik chcete poslat fiat měny nebo kryptoměny a kalkulačka vám spočítá kolik obdržíte. Klikněte na tlačítko zahájit směnu a pokračujte podle instrukcí.

Co potřebuji k provedení směny?
Je potřeba být registrovaný a mít schválený váš bankovní účet.

Co znamená mít schválený bankovní účet.
Finanční transakce musí odcházet/přichází z účtu, jehož jste majitelem. Proto je potřeba před zahájením transakce mít schválený bankovní účet, který je váš.

Jak verifikuji svůj bankovní účet?
V pravém horním rohu kliknete na: Váš účet - Nastavení účtu - Bankovní spojení - Přidat nový bankovní účet. Následně zadáte číslo účtu, kód banky a nahrajete dokument (např: výpis z účtu) kde je vidět vaše jméno a číslo účtu.

Jak dlouho trvá schválení účtu?
Na schválení máme 24 hodin, ale zpravidla nám to zabere 30 minut.

Musím být registrovaný k provedení směny?
Ano, registrace je potřeba. V pravém horním rohu klikněte na tlačítko: Registrace a stačí zadat email a heslo. Následně vám přijde email s potvrzením registrace a je to hotové.

Musím se verifikovat k provedení směny?
Ne. Verifikace je potřeba v případě překročení limitu ekvivalentu 1.000 euro - cca 25.000kč.

Jak se verifikuji?
V pravém horním rohu kliknete na: Váš účet - Nastavení účtu - Ověřit totožnost. Budete vyzvání k nahrání dvou dokladů (OP, Pas) a selfie s dokladem.

Jak dlouho trvá verifikace?
Zadání dokladů zvládnete do jedné minuty. Následně máme 24 hodin na verifikaci vašeho profilu, ale zpravidla nám to zabere do 30 minut.

Jaká je minimální částka, kterou mohu směnit?
Minimální částka je 2.000 kč nebo ekvivalent v kryptoměně.

Kdy musím provést pokročilou verifikaci?
Pokud se chystaté provést transakci vyšší než 15.000 euro nebo součet vašich transakcí za 12 měsíců přesahuje tuto hranici, potřebujeme od vás doložit původ vašich finančních prostředků. Jedná-li se o peníze z podníkání, zaměstnání nebo třeba o zápůjčku.

Jak dlouho mi garantujete kurz krptoměny?
Kurz vám garantujeme po dobu 30 minut. Po zahájení objednávky se vám spustí časomíra. Do té doby od vás potřebujeme přijmout finanční prostředky/kryptoměnu na náš účet.

Mohu ovlivnit, aby vám finanční prostředky přišly co nejrychleji?
Ano. Ideálně peníze odeslat ze stejné banky, kterou máme my. Nebo v bankovnictví zaškrtnout, že chcete okamžitou/expresní platbu. Nebo peníze vložit přímo na náš účet.

Co když se vám peníze připíšou po vypršení fixační lhůty?
Pokud fixační lhůta vyprší, máte možnost objednávku zrušit nebo vypočítat novou, aktuální hodnotu. Pokud do 30 minut nezvolíte ani jednu variantu, objednávka bude automaticky zrušena.

Co se stane, když odešlu špatnou částku?
Vaše objednávka bude pozastavena a budete vyzváni k poslání rozdílu nebo vám bude vyplacena

Mohu mít aktivních více objednávek?
Ne. Vždy je možné mít pouze jednu aktivní objednávku.

Mohu objednávku sám zrušit?
Ano. V detailu objednávky máte možnost kliknout na: Zrušit objednávku

Jaké jsou poplatky za směnu a co je poplatek síti?
Naše směnárna si neúčtuje žádné poplatky za směnu. Kurz kryptoměny, který vidíte na našich stránkách je finální. Jediné poplatky, které platíte jsou poplatky síti za potvrzení transakce (odměna těžařům). Tyto poplatky jsou fixní bez ohledu na výši transakce a platí se při poslání jakékoliv kryptoměny.

Ceník všech poplatků naleznete zde:
Jaké jsou poplatky síti?

  • BTC 0,00002
  • ETH 0,0035
  • USDT 2,5
  • XMR 0,0001
  • ADA 1
  • XRP 0,02
  • SOL 0,01
  • DOT 0,05
  • SAND 3

Co je VIP směna?
VIP směna je určena pro transakce vyšší než 500.000 kč. Pokud takovou směnu plánujete, zadejte vaše kontaktní údaje - tel. číslo nebo telegram a my se vám ozveme a dohodneme individuální podmínky.

Je nějaká otvírací doba směnárny?
Naši pracovníci jsou vám k dispozici od 08:00-19:00 v pracovní dny. Pokud děláte transakci později, může dojít k vypořádání až další den. Každopádně děláme maximum, aby vaše transakce byly zpracované i ve večerních hodinách.

logo

Obchodní podmínky

GDPR

© 2021 BLOTECH Education s.r.o.

Směnárna

Směna

VIP směna

Bonusový program

Kontakt

BLOTECH Education s.r.o.

info@fastchange.cz

Lublaňská 267/12

120 00 Praha 2